Ouvidoria
É um prazer ouvir você. Entre em contato conosco.
A Ouvidoria da BNP Paribas Cardif está aqui para oferecer um atendimento diferenciado, de forma positiva, fundamentado no respeito ao consumidor. Buscamos a resolução conclusiva das reclamações ou dúvidas dos segurados que já recorreram ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou nos nossos sites de abertura de sinistro e não se sentiram satisfeitos com a solução apresentada.
Nosso compromisso é analisar as situações de forma imparcial e independente, defendendo os interesses dos nossos clientes.
Ao entrar em contato com a Ouvidoria é necessário ter o número do protocolo fornecido no contato com o SAC ou site de abertura de sinistro. Caso não tenha o número do protocolo, solicitamos que entre em contato com o SAC (atendimento 24hs, 7 dias por semana) para registrar sua manifestação.
Se preferir, ligue:
0800 727 2482
Atendimento em dias úteis das 9h às 18h.
Quem pode recorrer à Ouvidoria?
Todos os clientes (segurados e beneficiários) que já receberam atendimento prévio em outros canais da empresa (SAC, Fale conosco, entre outros) e que, por ventura, não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
Consumidor.GOV
A BNP Paribas Cardif foi a primeira seguradora a aderir ao Consumidor.gov.br, um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet.
Clique aqui, para acessar a página e, caso necessário, registrar uma reclamação.
Saiba mais:
Resolução CNSP 445/2022
Resolução CNSP 337/2016
Resolução CNSP 279/2013
Regulamento